En las últimas semanas estamos recibiendo un número elevado de cancelaciones con menos de 24 horas de antelación e incluso ausencias sin previo aviso.
Además, se acercan fechas de alta demanda en las que el volumen de trabajo aumenta considerablemente, generando listas de espera y dificultando la reorganización de la agenda cuando se producen cancelaciones de última hora.
Esta situación nos genera importantes pérdidas y, sobre todo, impide que otros pacientes que desean su cita puedan ser atendidos.
Por ello, nos vemos obligados a aplicar las siguientes medidas:
▫️ Nuestro sistema bloqueará automáticamente a aquellos pacientes que acumulen dos cancelaciones con menos de 24 horas o faltas de asistencia sin aviso.
▫️ Para poder volver a reservar cita, será necesario acudir presencialmente al centro, realizar la reserva y abonar el servicio por adelantado.
▫️ En caso de no asistir, el importe no será reembolsable.
▫️ Las sesiones pertenecientes a bonos que no sean canceladas con al menos 24 horas de antelación se considerarán realizadas y se darán por canjeadas.
Lamentamos profundamente tener que tomar esta decisión, pero necesitamos garantizar una organización justa, profesional y responsable para todos nuestros pacientes.
Si estas medidas no resultaran suficientes, nos veremos en la obligación de establecer el pago anticipado como requisito para todas las reservas.
Agradecemos vuestra comprensión y compromiso.
Cuidar de vosotros implica también cuidar la organización del centro.